Qualität, aber bitte kontinuierlich!

Sie wollen in Ihrem Unternehmen Qualität bieten und auch langfristig sichern? Gar nicht so einfach. Denn wer garantiert einen konsequenten Qualitätsanspruch, wer kontrolliert und verbessert ihn? Hierfür müssen eine Reihe an professionellen Arbeits‐ und Verfahrensanweisungen entwickelt werden. Dabei geht’s nicht nur um die rein technische Komponente sondern vor allem um die Beziehung zwischen dem Unternehmen, seinen Kunden und Mitarbeitern. Das oberste Ziel ist natürlich die Kundenzufriedenheit, und die wird nur erreicht, wenn sich das Unternehmen dauerhaft immer wieder weiterentwickelt.